常见问题
插件显示离线怎么办
请按顺序检查：
- 发音端所在浏览器是否打开。
- 电脑网络是否正常。
- 插件是否被禁用。
- 设备是否已经在小程序中绑定。
- 设备密钥是否和小程序中保存的一致。
如果刚完成绑定，可以点击插件里的「开启发音端」刷新状态。
播报发送了但是没有声音
请检查：
- 电脑系统音量是否打开。
- 音箱或扬声器是否连接。
- 当前设备音量是否过低。
- 浏览器是否允许播放声音。
- 发音端是否正在播放上一条内容。
如果多人同时向同一台设备播报，后面的内容需要等待前面的内容播放完成。
设备码会变化吗
正常使用时不会变化。
设备码保存在当前浏览器插件中。以下情况可能导致重新生成：
- 删除或卸载插件。
- 清空浏览器扩展数据。
- 换电脑。
- 换浏览器。
- 插件加载方式导致插件身份变化。
如果只是覆盖更新同一个插件，通常不会丢失设备码。
插件文件夹能删除吗
不能删除。
如果你当前使用的是「加载已解压的扩展程序」，浏览器实际上会直接读取本地插件文件夹。
删除后会出现这些情况：
- 插件失效。
- 插件页面无法打开。
- 发音端无法继续在线。
正确做法是：
- 把插件放在固定目录。
- 后续更新时不要删目录。
- 将新版本解压后直接覆盖到原目录。
- 然后到浏览器扩展管理页点击重新加载。
QQ 浏览器、Edge 或 360 浏览器可以用吗
可以尝试，但建议按优先级选择：
- 首选 Google Chrome。
- 没有 Chrome 时，可以使用 Microsoft Edge。
- QQ 浏览器、360 极速浏览器、360 安全浏览器极速模式、Brave、Vivaldi、Opera 等支持扩展程序的 Chromium 内核浏览器可以尝试。
使用非 Chrome 浏览器时，请先完成一次完整测试：安装插件、绑定设备、发送文字播报、确认电脑能正常出声。Firefox、Safari 不能直接安装当前发音端插件包。
一个设备码能绑定多台发音设备吗
不能。
一个设备码代表一台发音设备。多台电脑或多个浏览器插件，需要分别生成不同设备码。
一个组织可以绑定多台设备吗
可以。
一个组织可以绑定多台不同设备。发送播报时，系统会推送到当前组织下可用的发音端。
一个设备能绑定多个组织吗
不能。
一个设备同一时间只能绑定一个组织。
浏览器关闭后还能播报吗
不能。
浏览器关闭后，插件无法继续运行，发音端会离线。
成员申请加入后为什么不能马上使用
加入组织需要管理员同意。
管理员同意后，还需要给成员配置对应权限。没有权限的成员不能使用相关功能。
插件提示需要更新怎么办
点击插件中的下载入口，下载新版本并更新。
如果提示必须更新，需要完成更新后才能继续使用发音端。
更新时不要先移除插件，也不要删除原来的插件文件夹。正确方式是把新版本直接覆盖到原目录，再重新加载插件。